HotConvertPerguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o HotConvert.
Geral
O que é o HotConvert?
O HotConvert é uma plataforma online para conversão de arquivos. Suportamos mais de 200 formatos: imagens, documentos, vídeos e áudio.
Preciso criar uma conta?
Não, a conversão básica está disponível sem conta. Criar uma conta gratuita dá acesso ao histórico de conversões e limites maiores.
Quais são os horários de funcionamento do HotConvert?
Nosso serviço está disponível 24/7 com disponibilidade garantida de 99,9%. O suporte está disponível de segunda a sexta.
Conversões
Quais formatos são suportados?
Suportamos mais de 200 formatos: JPG, PNG, WEBP, PDF, DOCX, XLSX, MP4, MP3 e muito mais.
Qual é o tamanho máximo de arquivo?
Grátis: 25 MB. Pro: 100 MB. Business: 500 MB por arquivo.
Quanto tempo dura uma conversão?
A maioria das conversões leva menos de 3 segundos. Vídeos podem levar um pouco mais dependendo do tamanho.
Segurança
Meus arquivos são seguros?
Sim. Todos os uploads são criptografados via HTTPS. Arquivos são excluídos automaticamente após a conversão (1h grátis, 24h Pro).
Vocês compartilham meus arquivos com terceiros?
Não. Seus arquivos jamais são compartilhados com terceiros. Usamos apenas para conversão.
O HotConvert está em conformidade com a LGPD?
Sim. Cumprimos totalmente a LGPD. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Faturamento
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos PayPal e principais criptomoedas (BTC, ETH, USDT, LTC).
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança.
Há um período de teste gratuito?
Sim, o plano gratuito está sempre disponível com 50 conversões por mês.
API
Há uma API disponível?
Sim, a API REST está disponível nos planos Pro e Business. Consulte nossa documentação para guias de integração.
Como obtenho uma chave de API?
Após assinar um plano pago, acesse seu painel > seção Chaves de API para gerar suas chaves.