HotConvertЧасто задаваемые вопросы
Найдите ответы на самые распространённые вопросы о HotConvert.
Общее
Что такое HotConvert?
HotConvert — онлайн-платформа для конвертации файлов. Поддерживаем более 200 форматов: изображения, документы, видео и аудио.
Нужно ли создавать аккаунт?
Нет, базовая конвертация доступна без аккаунта. Бесплатный аккаунт даёт доступ к истории конвертаций и более высоким лимитам.
Каков режим работы HotConvert?
Наш сервис доступен 24/7 с гарантией 99,9% работоспособности. Поддержка работает с понедельника по пятницу.
Конвертации
Какие форматы поддерживаются?
Поддерживается более 200 форматов: JPG, PNG, WEBP, PDF, DOCX, XLSX, MP4, MP3 и многое другое.
Максимальный размер файла?
Бесплатно: 25 МБ. Pro: 100 МБ. Business: 500 МБ на файл.
Сколько времени занимает конвертация?
Большинство конвертаций занимает менее 3 секунд. Видео может занимать чуть больше в зависимости от размера.
Безопасность
Мои файлы в безопасности?
Да. Все загрузки шифруются через HTTPS. Файлы автоматически удаляются после конвертации (1 час бесплатно, 24 часа Pro).
Вы передаёте мои файлы третьим лицам?
Нет. Ваши файлы никогда не передаются третьим лицам. Мы используем их только для конвертации.
HotConvert соответствует GDPR?
Да. Мы полностью соответствуем GDPR. Вы можете запросить удаление данных в любое время.
Выставление счётов
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем PayPal и основные криптовалюты (BTC, ETH, USDT, LTC).
Могу ли я отменить подписку?
Да, вы можете отменить в любое время в настройках аккаунта. Отмена вступает в силу в конце расчётного периода.
Есть ли бесплатный период?
Да, бесплатный тариф постоянно доступен с 50 конвертациями в месяц.
API
Есть ли API?
Да, REST API доступен на тарифах Pro и Business. Смотрите нашу документацию для руководств по интеграции.
Как получить ключ API?
После подписки на платный тариф перейдите в панель управления > раздел API-ключи для генерации ключей.