HotConvertQuestions fréquentes
Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur HotConvert.
Général
Qu'est-ce que HotConvert ?
HotConvert est une plateforme en ligne de conversion de fichiers. Nous supportons plus de 200 formats : images, documents, vidéos et audio.
Dois-je créer un compte ?
Non, la conversion basique est disponible sans compte. La création d'un compte gratuit donne accès à l'historique des conversions et à des limites plus élevées.
Quels sont les horaires d'ouverture de HotConvert ?
Notre service est disponible 24h/24, 7j/7 avec une disponibilité garantie à 99,9%. Le support est disponible du lundi au vendredi.
Conversions
Quels formats sont supportés ?
Nous supportons plus de 200 formats : JPG, PNG, WEBP, PDF, DOCX, XLSX, MP4, MP3, et bien plus encore.
Quelle est la taille maximale d'un fichier ?
Gratuit : 25 Mo. Pro : 100 Mo. Business : 500 Mo par fichier.
Combien de temps dure une conversion ?
La plupart des conversions prennent moins de 3 secondes. Les vidéos peuvent prendre un peu plus de temps selon leur taille.
Sécurité
Mes fichiers sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les envois sont chiffrés via HTTPS. Les fichiers sont automatiquement supprimés après la conversion (1h gratuit, 24h Pro).
Partagez-vous mes fichiers avec des tiers ?
Non. Vos fichiers ne sont jamais partagés avec des tiers. Nous les utilisons uniquement pour la conversion.
HotConvert est-il conforme au RGPD ?
Oui. Nous respectons pleinement le RGPD. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Facturation
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons PayPal et les principales cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT, LTC).
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, le plan gratuit est disponible en permanence avec 50 conversions par mois.
API
Y a-t-il une API disponible ?
Oui, l'API REST est disponible sur les plans Pro et Business. Consultez notre documentation pour les guides d'intégration.
Comment obtenir une clé API ?
Une fois abonné à un plan payant, rendez-vous dans votre tableau de bord > section Clés API pour générer vos clés.